全媒記者 王聰瑩 宋卓霖
老舊小區老年人多、治理難度大，如何破解？在曾都區西城街道鐵樹社區，一支由黨員、退休干部和熱心居民組成的樓棟長隊伍，正悄然改變著這一切。
近日，走進鐵樹社區，街巷干凈整潔、秩序井然。佩戴紅袖章的樓棟長穿梭在樓棟之間，巡查環境衛生、宣傳垃圾分類、普及創文知識，用貼心服務守護居民生活。和諧融洽的鄰里氛圍，讓這個老舊小區處處洋溢著文明新風。
鐵樹社區是一個老舊企業小區，老年居民多、治理難度較大。為破解治理難題、夯實創文基礎，社區通過居民舉薦、個人自薦、組織審核，選拔出119名黨員、退休干部和熱心居民擔任樓棟長，并明確職責、開展培訓，讓他們成為政策宣傳、隱患排查、矛盾調解、便民服務的骨干力量，構建起社區直達樓棟、直通居民的治理服務體系。
履職以來，樓棟長們扎根一線、主動作為。他們化身文明宣傳員，挨家挨戶普及創文知識與文明公約，引導居民養成良好習慣；爭當環境整治先鋒，帶頭清理樓道雜物、鏟除小廣告、整治飛線充電，帶動居民共同維護小區環境；當好鄰里調解員，及時化解鄰里摩擦、物業糾紛，用實際行動溫暖民心。
“樓棟長利用他們‘人熟、地熟、情況熟’的優勢，在社區治理、延伸服務觸角和提升治理效能方面，發揮著不可替代的神經末梢作用。”鐵樹社區黨委書記靳雯介紹，“在宣傳政策和信息傳遞上，他們是我們的‘前哨’；在平安穩定和矛盾糾紛調解上，他們是‘穩定器’和‘潤滑劑’；在黨建引領和密切黨群關系上，他們是橋梁和紐帶。因為樓棟長的參與，更加有助于我們實現‘服務零距離、治理精細化’的目標。”
樓棟長占玉告訴記者：“我們樓棟有孤寡老人，我們定期一個月去看望一次。鄰里之間有樓上漏水的問題，我們及時向社區反映，都能得到解決。現在搞創文工作，我一回來跟大家一宣傳，大家都積極行動起來了，各方面都做得很到位。”
為持續激發樓棟長隊伍活力，鐵樹社區推行“積分激勵+評優表彰”機制，將每周五定為樓棟長服務日，常態化開展創文志愿服務，通過比成效、拼干勁營造爭先氛圍。樓棟長參與服務可累計積分，兌換生活物資和便民服務。社區還定期評選表彰優秀樓棟長，讓大家履職有動力、奉獻有榮譽，帶動更多居民主動投身文明創建和社區治理。
在社區最近組織的一場樓棟長座談會上，樓棟長劉履提出：“居民反映樓道沒人清掃，能否發動每個單元樓的居民按排班形式，一周清掃一次？”這一建議得到了大家的積極響應。樓棟長孫賢東則關注文明養犬問題：“要做好統計工作，加大宣傳力度。希望今天參會的人員自己帶頭，同時做好所在樓棟周邊熟人、群體的宣傳工作。”
如今的鐵樹社區，環境整潔有序、鄰里和睦友善，文明新風浸潤人心，老舊小區實現了環境與內涵的雙提升。正是樓棟長這支扎根基層的隊伍，用腳步丈量民情，用服務溫暖民心，為文明城市創建注入了源源不斷的基層力量。
