上線直播現場。記者 余濤 攝
3月18日上午9時，《黨風政風面對面》2026年第二期節目準時直播。走進直播間的是市民政局和市殘疾人聯合會——兩個與“民生底線”緊密相連的部門。
社會救助、養老服務、殘疾人保障……每一項職能都關乎千家萬戶的冷暖，每一次應答都考驗著政策的溫度和執行的力度。
短短一個小時里，熱線電話此起彼伏，網絡留言不斷刷屏，“民有所呼，我有所應”，在這里有了最真實的回響。
政策落地：
把“民生清單”變為“幸福賬單”
節目以一個政策短片切入。今年1月1日起，國家面向中度及以上失能老年人的養老服務消費補貼政策正式施行。這項旨在減輕失能老人家庭照護負擔的新政，以電子消費券形式發放，每月最高可抵扣800元。
“政策好不好，關鍵看落地。”直播中，市民政局副局長王昌平詳細解讀：補貼對象為經個人自愿申請、評估為中度以上失能等級的60周歲及以上常住老年人。需要注意的是，正在享受特困人員供養救助、經濟困難失能老年人集中照護補助的老年人不納入范圍。補貼涵蓋居家、社區、機構養老服務；機構養老則分為長期入住和短期“喘息服務”。補貼資金通過“民政通”APP或小程序以電子消費券形式按月發放，長期入住機構、喘息服務、日間托養抵扣40%，居家上門服務抵扣50%，每人每月最高抵扣800元。
據介紹，截至2月底，全市173家備案養老服務機構已全部入駐“民政通”平臺，53家社區養老服務機構、50家第三方上門服務和能力評估機構同步入駐，累計評估通過補貼對象6537人，核銷消費券10559人次，金額達1477.2萬元。入住養老服務機構的中度以上失能老年人已實現應享盡享。
熱線連心：
一個電話就是一份期盼
“我中風6年了，生活不能自理，每個月吃藥負擔很重，想問一下有什么政策可以幫幫我？”直播開始不久，一位熱線聽眾的聲音便牽動了全場。市城市低保管理中心主任楊堂進一邊詢問，一邊記錄。
短短幾分鐘的對話，楊堂進迅速勾勒出這位聽眾的基本情況，并現場給出回應：“您目前59歲，未達到高齡津貼的年齡線，但可以先去辦理殘疾人證。根據您描述的肢體功能受限情況，可以申請殘疾評定，如果評上相應等級，符合條件的可以享受重度殘疾人護理補貼。線下我們馬上和黃州區民政局聯系，一起到您家里去看看，現場了解具體情況。”
電話鈴聲再次響起，一位群眾咨詢殘疾人家庭無障礙改造政策。“能不能申請無障礙改造？具體怎么申請？”
“當然可以。”市殘疾人聯合會黨組成員、副理事長邵樺接過話題，“實施對象主要是重度殘疾人和困難殘疾人家庭。改造針對洗浴難、做飯難、出行難、如廁難等問題。申請流程很簡單，到戶口所在地縣級殘聯登記，我們會派專人實地考察，根據實際情況制訂改造方案，統一實施。”
直播期間，每一個被接聽的熱線電話，都得到了耐心細致的回應；每一個來電背后的訴求，都被一一記下。
云端互動：
一個政策就是一份保障
“高齡津貼怎么申請？”“盲人按摩店有沒有補貼？”……直播期間，視頻號“黃岡廣電東坡云”、手機客戶端“云上黃岡”的留言區不斷刷新，網友們踴躍提問。
“高齡津貼現在可以‘免申即享’。”楊堂進現場教學，“打開‘i黃岡’APP實名認證，在‘我的福利’里補充銀行卡信息就行。”
針對盲人朋友的創業咨詢，市殘疾人康復中心主任王琦耐心解答道：“在黃州城區開辦盲人按摩店，取得營業執照和按摩資格證，正常運營半年以上的都可以申請補貼。節目結束后我們安排工作人員到您店里實地考察，符合條件的按規定發放補貼。”
針對傷殘軍人能否享受兩項補貼的提問，邵樺詳細解答：“根據民政部和公安部相關規定，殘疾軍人和傷殘人民警察在享受國家特殊待遇的同時，符合條件的可疊加享受重度殘疾人護理補貼。”
直播期間共解答網友提問10余個，內容涵蓋養老服務、殘疾人就業、康復救助、社會救助、優待證辦理等多個方面。
踐諾于行：
讓每一份期盼都有回音
直播臨近結束，兩位上線部門負責人分別作出鄭重承諾。
市殘聯副理事長邵樺面向鏡頭說：“對于今天熱線中接到的問題、意見和建議，我們將盡快跟進，并及時反饋。我們將繼續圍繞殘疾群眾關注的熱點、難點和突出問題，抓好落實！”
市民政局副局長王昌平言辭懇切：“針對今天反映的問題，下線后我們將立即建立臺賬、壓實責任、銷號管理，做到件件有落實、事事有回音。請廣大市民朋友繼續發揮監督作用，共同推動黃岡民政事業高質量發展！”
承諾有聲，踐諾有行。直播剛剛結束，市民政局、市殘聯與欄目組便立即召開座談會，逐條梳理群眾反映的問題，研究解決方案。當天下午，市融媒體中心《黨風政風面對面》反映問題督辦函便發往相關責任單位，要求10個工作日內反饋處理落實情況，節目組將對辦理結果進行滿意度回訪。
當承諾變成行動，當期盼有了回音，這便是“守好民生底線”最好的樣子。
下期《黨風政風面對面》節目將于3月25日（星期三）上午9:00至10:00播出，上線單位是市人社局。如果您有相關疑問、訴求或建議，可撥打熱線電話0713—8814914、8814082，與上線單位連線交流；也可關注“黃岡廣電東坡云”視頻號，在直播間留言區參與互動。
