數(shù)字賦能添便利 文旅融合暖考途
——我市人事考試服務(wù)升級再啟新篇
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員陳秋露）今年以來，我市人事考試服務(wù)體系再迎升級，在常態(tài)化服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出數(shù)字化便民舉措與“考試+文旅”融合服務(wù)，以科技賦能提效、以跨界聯(lián)動暖心，為廣大考生打造全流程、全方位的服務(wù)保障網(wǎng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：讓便民服務(wù)“跑”在需求前
針對考生急難愁盼問題，我市率先推進人事考試服務(wù)數(shù)字化革新，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，考生少跑腿”。考試前期，為切實保障考生順利參考，解決部分考生身份證不慎丟失的緊急難題，市人事考試院主動靠前服務(wù)，積極聯(lián)絡(luò)市公安局，特開設(shè)考生臨時身份證補辦“綠色通道”，于周末加班加點為考生提供高效便捷的補辦服務(wù)，確保考生在最短時間內(nèi)拿到證件，無后顧之憂奔赴考場。
考生意見反饋渠道也實現(xiàn)“質(zhì)的飛躍”。考點入口醒目位置張貼訴求反饋二維碼，考生掃碼就能“一鍵發(fā)聲”，市人事考試院搭建24小時閉環(huán)響應(yīng)機制，實現(xiàn)“提交——處置——反饋”全流程提速，有效分流12345熱線投訴量，讓考生訴求“件件有回音”，實現(xiàn)“問題數(shù)據(jù)”內(nèi)循環(huán)。
文旅新融合：讓考試之旅“添”彩又暖心
立足人事考試流量優(yōu)勢，“炎帝神農(nóng)送考運，文旅暖心助夢行”活動同步啟幕！來隨參考的考生憑準(zhǔn)考證，就能解鎖市內(nèi)核心景區(qū)門票折扣、特色餐飲優(yōu)惠、考點周邊住宿特惠等福利，活動覆蓋各類大型人事考試，持續(xù)5天為考生減壓賦能，讓大家在緊張備考之余，既能感受炎帝文化魅力，又能享受旅途便捷實惠。
此次跨界聯(lián)動不僅為考生提供了勞逸結(jié)合的考試體驗，更借助考試流量讓考生深度感受城市文化魅力，助力人才了解城市、扎根城市，實現(xiàn)人才選拔與文旅經(jīng)濟雙向賦能。
全鏈條保障：讓服務(wù)溫度“暖”到心坎里
除創(chuàng)新舉措外，我市持續(xù)夯實考點交通指引、準(zhǔn)考證免費打印、特殊考生幫扶等常態(tài)化服務(wù)。考前通過官網(wǎng)、官微發(fā)布精準(zhǔn)化交通指南，標(biāo)注公交路線、臨時停車區(qū)域；設(shè)置免費打印點，支持身份證掃碼快速打印；為殘障、孕產(chǎn)等特殊考生提供“一對一”引導(dǎo)、專用考位等精細(xì)化幫扶，用有溫度、有精度的服務(wù)護航每一位考生的夢想之路。
此次人事考試服務(wù)升級，是我市深化推進政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動實踐。下一步，我市將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場景、深化政企聯(lián)動，不斷完善“標(biāo)準(zhǔn)化兜底、特色化增值、數(shù)字化提效”的考生服務(wù)體系，讓每一位考生都能感受到城市的誠意與溫暖，為人才發(fā)展與城市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
