暖心服務解民憂 社保接力圓“退休夢”
—— 六旬老人手寫感謝信點贊窗口便民服務
隨州新聞網訊 （通訊員萬晶晶、雷敏、鄭黎明） “多虧你們耐心指導、周到服務，我的養老保險終于辦好了！”近日，郝先生專程前往政務服務中心社保窗口，將一封手寫感謝信送到工作人員手中，再三感謝工作人員的耐心指導與周到服務，成功解決了他的養老保險退休辦理難題。
據悉，郝先生原系湖北正大有限公司職工，2025年年滿60周歲，前往窗口咨詢職工養老保險退休手續。經核查，其職工養老保險實際繳費109個月，未達到退休最低繳費年限，且因已超法定退休年齡，不符合早年在同星農業工作期間的養老保險補繳條件，暫無法辦理退休，這讓郝先生十分焦急。
得知郝先生曾繳納過城鄉居民養老保險后，窗口工作人員結合《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法》相關規定，細致講解兩種養老保險互轉政策，明確居保與企保互轉的賬戶轉移及繳費年限計算規則，并結合其年齡和繳費實際，為其提供自主選擇銜接方式的合理建議，助其順利辦結相關手續。
經過慎重考慮，郝先生明確選擇將企業職工養老保險轉入城鄉居民養老保險辦理退休。為減少群眾跑腿，窗口工作人員立即主動對接隨縣城鄉居民養老保險經辦機構，線上查詢郝先生居民保繳費信息、傳遞轉移申請材料，全程通過部門協同、數據跑路，為郝先生現場辦結養老保險關系轉移銜接手續。
從焦急求助到順利辦結，從多地跑辦到一站辦成，高效便捷的服務讓郝先生懸著的心終于落地。一句感謝，一份認可，既是群眾對市人社窗口服務的認可，更是對“我為群眾辦實事”的生動詮釋。下一步，市人社窗口將持續優化人社領域營商環境，用精準政策解讀、暖心幫辦代辦，切實解決群眾急難愁盼，守好群眾 “養老錢”、護好民生 “幸福賬”。
