隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員肖海東、楊智宏）連日來(lái)，廣水市武勝關(guān)鎮(zhèn)積極組織公安民警、社區(qū)干部、城管隊(duì)員及青年志愿者，在轄區(qū)火車站持續(xù)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”，用真情服務(wù)溫暖每一位返程旅客的旅途。
據(jù)悉，武勝關(guān)火車站每日經(jīng)停車次達(dá)38趟，人流車流密集。為確保站前廣場(chǎng)及周邊道路交通秩序井然，由多部門組成的工作專班在列車到達(dá)前便提前上崗，開(kāi)展交通疏導(dǎo)，對(duì)亂停亂放車輛進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)，有效保障旅客進(jìn)出站通道的暢通與安全。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，身著統(tǒng)一馬甲的青年志愿者們成為火車站里一道亮麗的風(fēng)景線。他們堅(jiān)守在進(jìn)出站口、售票廳、候車室等關(guān)鍵點(diǎn)位，為旅客提供全方位、多維度的貼心服務(wù)。在問(wèn)詢引導(dǎo)崗，志愿者們耐心解答旅客關(guān)于車次、換乘等各類疑問(wèn)，并細(xì)致指引安檢與檢票流程，幫助旅客快速通行；針對(duì)老人、兒童、孕婦等特殊群體，重點(diǎn)幫扶崗的志愿者們還提供“一對(duì)一”陪同引導(dǎo)、協(xié)助購(gòu)票等精準(zhǔn)服務(wù)，守護(hù)特殊旅客出行無(wú)憂。
除流動(dòng)志愿服務(wù)外，火車站內(nèi)還專門設(shè)立了“暖心服務(wù)站”，配備熱水、應(yīng)急醫(yī)療藥品以及手機(jī)充電設(shè)備等便民物資，切實(shí)解決了旅客旅途中的不時(shí)之需，讓冬日的車站充滿濃濃的人情味。
一杯熱水，一句指引，一次搭手。武勝關(guān)鎮(zhèn)的志愿者們用堅(jiān)守和微笑，驅(qū)散冬日的寒意，把溫情傳遞到每一位旅客心坎上。下一步，武勝關(guān)鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，集結(jié)多方力量，用溫情與堅(jiān)守，助力每一位旅客平安、溫馨出行。
