政務服務大廳里人聲鼎沸，快遞分揀場上包裹如山，公交調度中心屏幕閃爍，帶貨直播間彈幕飛滾……一群身著工裝、汗透衣背的“新員工”格外醒目。他們是黃石市各部門的機關干部，以普通勞動者身份沉入一線，開展一場名為“干部換位跑”的特殊行動。
為深入貫徹落實
全省“干部素質提升年”重要部署
推動全市“干部素質提升年”工作
抓緊抓實抓出成效
在黃石市委組織部的指導下
黃石日報官方微信
策劃推出沉浸式體驗欄目
干部換位跑，服務在一線
這不是走馬觀花的調研
而是真刀真槍的“崗位淬火”
從快遞分揀到公交跟車
從窗口服務到直播帶貨
……
干部們需要完整參與流程
遵守崗位規范，直面具體問題
一場始于春天的“換位跑”
在深冬結出作風轉變的碩果
引發社會各界廣泛共鳴
（點擊看視頻）
沉下去
才知“難”在何處
黃石市交通運輸局副局長邵詩武體驗安全員、乘客、調度員
“師傅，您坐這趟車多嗎？”在20路公交車上，黃石市交通運輸局副局長邵詩武掏出筆記本，認真記錄乘客建議：“發車間隔能不能再密點？”“能不能開條直達醫院的專線？”
黃石市委組織部人才工作科四級主任科員袁瑞杰以“新黃石人”身份體驗東楚優才卡辦理、使用情況
“讓人才少跑路，讓數據多跑路。”黃石市委組織部人才工作科干部袁瑞杰，體驗完“東楚優才卡”所有的項目后坦言，同時也在體驗日記中記錄下問題，“人才公寓可以再多些分布和房型，服務事項也能更集中些。”
下陸區委社會工作部原副部長汪梓溦體驗外賣員
在下陸區商圈，區委社工部副部長汪梓溦騎著電動車穿梭車流。因路線不熟，她在老舊小區屢屢繞路；因駕駛生疏，手心緊張得滲汗。當送餐超時被系統扣費時，她真切體會到外賣騎手“分秒必爭”的壓力：“以前總覺得他們騎車快，現在才知道，慢一步可能就是白跑一趟。”
這些場景，是黃石年輕干部“換位跑”的縮影。不同于常規調研，干部們需全程遵守崗位規范：體驗外賣員要完成接單、取餐、配送全流程；成為網約車司機須先通過培訓考試并取得運營資質；當窗口工作人員要解答社保查詢、退休認證等具體問題；做車間工人需穿無塵服，站數小時完成質檢、包裝等任務。
大冶市政務服務和大數據管理局副局長王學峰體驗窗口工作人員
大冶市政務服務和大數據管理局副局長王學峰在咨詢窗口坐了一上午，手把手教市民操作“鄂匯辦”，幫老人登記上門服務需求，更加明白“一站式服務”的細節里藏著多少群眾的期待。
黃石市商務局政策法規科科長桂林體驗網絡主播
黃石市商務局政策法規科科長桂林為直播黃石特產，提前一周背產品賣點、學互動話術，在直播間試吃黃石港餅，回答刷屏彈幕，方知“把地方土特產推出去需要多深的功底”。
融進去
方懂“需”在何方
“暖新驛站利用率不高”“老舊小區樓棟標識不清”“跨區公交換乘指引不明”……在干部們的體驗日記里，密密麻麻記著200余條一線發現的問題。這些“燙手”的真實反饋，正加速轉化為務實的民生舉措。
針對外賣騎手需求，下陸區委社工部當即啟動“友好商圈”共建，規劃專屬休息區、規范停車區；圍繞公交服務短板，市交通運輸局梳理出“發車間隔優化”“響應式停靠站點”等11項改進計劃；為解決快遞員“最后100米”難題，黃石港區正推動社區增設快遞臨時存放點；聚焦企業生產痛點，開發區·鐵山區經信局著手優化人才引進政策，搭建校企對接平臺。
快遞驛站情況調研
“服務不是流程堆砌，而是看見每個具體的人。”王學峰在體驗日記中寫道。當市交通運輸綜合執法支隊副隊長何劍鋒跑了10小時網約車，經歷乘客爽約、臨時改目的地、飯點啃餅子的辛苦后，他在執法時更注重與司機溝通；當開發區·鐵山區經信局副局長陳曼在車間身穿無塵服，站立6小時包裝電路板，她推動為企業協調解決了3項用工難題。
開發區·鐵山區經信局副局長陳曼體驗質檢員、曝光員、包裝員
通過換位體驗收集“冒熱氣”的問題訴求，轉化為“接地氣”的整改措施。“換位跑”期間，出臺《黃石市持續提升營商環境服務推動支點建設行動方案》，推出120項優化涉企服務舉措，優化128項審批事項實行窗口直辦、即來即辦，針對高效快速解決企業、項目訴求，打造“黃i企”智慧平臺，在湖北首創企業訴求“101”解決機制……一項項惠企利民舉措正在黃石落地。
向前看
更明“路”在腳下
換位跑不是體驗秀，而是作風課。
干部們坦言：“坐在辦公室想問題，不如跟著公交車跑一圈；看報告里的數據，不如聞聞車間里的機油味。”而基層群眾則感慨：“干部親自體驗過，才知道我們的難不是矯情，提的建議不是挑剔。”
黃石港區市場監督管理局食品科負責人朱紅成體驗酒店后廚人員
大冶市生態環境保護綜合執法大隊執法五中隊中隊長馮賢臣以村民身份，核實噪音擾民情況
“換位跑”的意義，遠不止于發現問題。它更像一面鏡子，照見干部作風的轉變，從“我覺得”到“你需要”，從“按流程辦”到“想辦法辦”，更像一座橋梁，架起機關與基層的情感聯結。
“換位思考的同時，更多的是人與人之間的理解。”“不再只是從管理的角度看待問題，而是從被管理者、從基層從業者的多角度去思考行業規范與政策制定。”系列報道刊發以來，網友們紛紛為“換位跑”點贊。一些年輕干部看完報道后紛紛感言，“給自身的工作和生活都起到了激勵作用！”
青年干部座談會
民生無小事，枝葉總關情。在黃石，“干部換位跑”已從單次體驗升級為長效機制，更多部門將“一線崗位體驗”納入干部培訓必修課。
黃石市經信局組織新進干部先到企業一線車間“上班”3個月，黃石市生態環境局開展“跟班學、一線做、互相比、見成效”專題活動，西塞山區組織3400余名干部下沉網格當好宣傳員、信息員、巡查員、調解員、代辦員。“問題收集—整改反饋—效果評估”閉環機制加速建立，“群眾需求清單”與“政府服務清單”正實現精準對接。
黃石市殘聯辦公室主任衛柳體驗康復員
黃石市司法局公共法律服務管理科科長石煒體驗辦事群眾、公證員助理、社區律師
烈日下，汪梓溦又一次穿上外賣騎手服——這次，她是來給騎手們送愛心包的；政務服務大廳里，王學峰的紅色“冶好辦，見·不見，也·好辦”馬甲更顯鮮艷，“有事兒找幫幫團”成為大冶市政務服務的一張名片；公交調度中心屏幕上，400多輛公交車的軌跡閃爍如星，串聯起這座城市的民生溫度。
大冶政務服務大廳
百花基地公交智能調度中心
“從‘身入’到‘心入’，當我們把自己放進群眾的生活，才能真正把服務做進群眾的心坎里。”一位干部的感言，道出了“換位跑”的核心價值。
這場特殊行動，跑出了干部素質提升的新形象，跑出了民生改善的新圖景，更跑出了“四下基層”的擔當實踐。大家用腳步丈量民情，用汗水兌換信任，正將“換位跑”的短暫體驗，轉化為“永遠在線”的服務初心。
歷時8個月
2025年《干部換位跑》系列報道
圓滿收官
從機關大院到基層一線
從政務窗口到民生現場
……
我們見證了干部們
以“換身份、換視角、換思維”的姿態
沉浸式體驗不同崗位的酸甜苦辣
把群眾的“急難愁盼”
變成實實在在的整改舉措
讓服務從“紙上”落到“心上”
