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打造養老金融“樣板間” ——隨州農商銀行打造養老金融特色支行賦能銀發經濟

分享到：發布時間：2025-12-19 09:40
來自: 隨州日報
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　　隨州日報全媒記者趙慧林通訊員李靖盧浩

　　“套中了！套中了！”近日，隨州農商銀行城北支行“福壽康樂”驛站內一片歡聲笑語。50余名老年客戶圍聚“歡樂套圈”游戲區旁，為同伴的精彩表現歡呼喝彩。驛站內，經典紅歌旋律緩緩流淌，健康監測專區的工作人員正為老人測量血壓，書畫區幾位長者揮毫潑墨……這幅暖意融融的畫面，正是城北支行深耕養老金融、打造養老金融特色支行的生動縮影。
　　今年以來，城北支行以“福壽康樂”品牌為核心，從硬件改造、產品創新、服務升級、活動豐富、政銀協同五大維度精準發力，將金融服務與養老需求深度融合，構建起集“金融服務+社交娛樂+生活關懷”于一體的適老服務平臺，用貼心舉措為銀發群體托起幸福晚年。

　　400平方米驛站

　 裝滿“適老小巧思”
　　“以前來銀行辦事，總怕找不到窗口、看不清字，現在從頭到尾都有人幫襯，踏實多了！”家住曾都區北郊街道亞通社區的趙女士是城北支行的常客，說及網點變化，她連連稱贊。
　　走進城北支行營業大廳，適老設計無處不在。網點緊扣本地老年客群的行為習慣與生活場景，用熟悉的材質、溫潤的色彩和人性化布局降低心理門檻。重修加寬的無障礙坡道直通大廳，兩個低柜窗口前“愛心窗口・優先服務”的標識格外醒目，座椅軟硬適中、靠背加高適配老人身形，柜臺下預留的輪椅通道暢通無阻，地面全域做了防滑處理；而最受長者青睞的，當屬面積達400平方米的“福壽康樂”適老驛站。
　　驛站內，“書畫、棋藝、茶藝、美食、健康、憶老、黨建”七大主題專區功能分明：書畫區案臺上筆墨紙硯一應俱全，常有書法愛好者揮毫創作；健康專區里，血壓儀、血氧儀等設施整齊擺放，工作人員定期為老人建立健康檔案；憶老專區的展示墻上，老隨州街景照片、搪瓷杯等老物件，總能勾起長者們的共同回憶，成為老友相聚話家常的溫馨據點。
　　“我們還專門設置了戶外勞動者愛心驛站，為環衛工人、快遞員等戶外工作者提供休息場所。”城北支行行長李靖介紹，網點還配備了輪椅、助老拐杖、雨傘等便民設施，適老衛生間內安裝了扶手和緊急呼叫按鈕，“每一個細節改造，都是為了讓老人感受到‘家的溫暖’。”

　　專屬金融方案

　 破解“養老用錢難題”
　　“原本以為我這年紀貸款難，沒想到農商行3天就給我批了20萬元，解了我的燃眉之急！”家住曾都區的陳大爺今年65歲，因老伴生病需要手術，急需一筆資金。城北支行工作人員得知情況后主動上門，為他辦理了“福壽康樂-養老易貸”，簡化審批流程，3個工作日內便完成放款。
　　這一特色信貸產品，正是城北支行針對老年客群“融資難、融資慢”痛點推出的創新舉措。為豐富適老產品供給，支行打造了覆蓋“存、貸、服”的專屬產品矩陣：存款端，推出“福壽康樂-存款專項產品”，60歲以上男性、55歲以上女性客戶辦理定期存款，除正常利息外，還能根據存款期限和金額獲得關愛積分，可兌換體檢卡、保健器材、藥店抵用金等物資；貸款端，推出“養老易貸-貸款專項產品”，在我市服務轄區內已正常退休，并享有養老保險或退休工資的老年人，最高可貸30萬元，截至目前，該存款產品已服務371戶老年客戶，吸收存款2394萬元,貸款產品已為老年客戶群發放貸款凈增64戶，金額3297萬元；針對殘疾人客群，辦理業務均給予助殘特色關愛積分，可兌換關愛物資并免費參與特色助殘活動。
　　“我們還在開發‘福壽康樂俱樂部’客戶管理系統，預計12月正式上線。”李靖介紹道，系統將實現“客戶需求標簽化、服務匹配精準化、活動開展自動化”，“讓金融服務從‘人找服務’變成‘服務找人’。”

　　從“柜臺內”到“心坎上”

　 溫情守護銀發族
　　“王奶奶，您的社保卡已經換好了，以后取錢、買藥都能用。”10月底，城北支行黨員志愿者帶著設備走進建民老年公寓，為行動不便的老人集中辦理社保卡換代業務。志愿者們分成多個小組，有的陪老人聊天，有的表演文藝節目，公寓內洋溢著溫情。
　　這是城北支行常態化開展上門服務的一個縮影。為提升適老服務質量，支行組建了“支行負責人+適老專員+綜合柜員+大堂經理+輔助服務人員”的專屬服務團隊，提供“一對一”咨詢和上門服務，截至目前已為行動不便老人上門服務60余次。
　　支行還按照“每日常態服務+每周動態活動+每月主題活動”模式運營驛站，每日開展適老服務活動，每周舉辦1次金融微課堂，講解反假幣、防范養老詐騙等知識；每月開展1次智能手機教學，幫老人學會視頻通話等技能，破解“數字鴻溝”；每月開展“情暖重陽・福壽同行”“感恩于心·泡享美好”等主題敬老特色活動，已累計服務老年客戶700余人次。
　　“以前總擔心被騙錢，現在聽了課，心里有底多了！”78歲的龔奶奶笑著說，她不僅在驛站學到了金融知識，還認識了不少朋友，“每周都盼著來驛站，聊聊天、參加活動，日子過得特別充實。”
　　“以前辦社保要跑好幾趟，現在在農商行就能搞定，太方便了！”11月10日，市民陳先生在城北支行社保服務專區，只用1分鐘就打印出了個人參保證明。這份便捷，源于城北支行與曾都區人社局的深度“社銀合作”。
　　2025年9月17日，雙方簽訂戰略協議，城北支行被授予“社銀合作A類網點”稱號，實現社保個人參保證明打印、靈活就業人員續保、社保資格認證等高頻業務“一站式辦理”。
　　不僅如此，城北支行還主動對接民政相關部門，與全市32家養老康養機構、18家養老器械生產企業建立聯系，為3家養老機構提供“賬戶歸集+工資代發”一體化服務。
　　截至2025年11月，隨州農商行城北支行養老金融服務已覆蓋老年客群超700人次，客戶滿意度達到100%，初步形成“網點有陣地、產品有特色、服務有溫度、合作有成效”的發展格局。“我們將繼續朝著‘2027年建成全省有影響力的養老金融特色支行’目標邁進，讓金融服務真正成為銀發群體的‘貼心依靠’。”隨州農商銀行相關負責人表示。

（責任編輯：海闊天空新聞熱線：0722-3318927）

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