隨州新聞網訊（通訊員彭德松、萬晶晶）“原本以為身份證重號影響參保是件麻煩事，沒想到根本不用跑，窗口工作人員就幫我徹底解決了，太省心了！”近日，參保人呂先生順利完成參保手續，對隨州市社保窗口工作人員的高效服務連連稱贊。
事情要追溯到呂先生辦理參保業務時，系統提示其身份證號碼存在重復參保記錄，導致無法正常辦理。經工作人員核查發現，該身份證號碼與另一參保人王先生在社保系統中登記的信息一致，而王先生的身份證號碼多年前已在公安戶籍部門完成變更，但是其未更新社保系統參保身份證號，造成號碼沖突。為進一步提升呂先生的民生服務體驗，隨州市社會保險服務中心經多方排查，成功聯系上因工作繁忙無法到窗口辦理業務的王先生。考慮到其實際情況，工作人員優化服務模式，通過微信渠道指導其提交相關變更資料，同時主動聯動公安部門核實身份信息變更情況，在部門的通力協作下，整個業務辦理過程實現“參保人員零跑腿”，王先生的社保個人關鍵信息變更業務順利辦結，呂先生也成功完成參保登記。
此次業務辦理，不僅解決了困擾兩名參保人的實際問題，更彰顯了隨州市社保中心以群眾需求為導向，聚力優化營商環境的責任擔當。近來年，隨州市社保中心加強與政務大廳各相關部門的協調配合，打破數據壁壘與部門界限，構建起“線上溝通+跨部門聯動”的高效辦理機制，力求把實事辦在群眾心坎上。
下一步，隨州市社保中心將持續深化“放管服”改革，不斷優化服務流程、創新服務方式，加強跨部門協作聯動，以更高效、更便捷、更暖心的政務服務，切實解決群眾和企業辦事中的堵點難點問題，為持續優化隨州營商環境、增進民生福祉注入更強動力。
