隨州新聞網訊（通訊員錢香媛、高小慶、黃詩琳、蘭珍珍）11月6日中午12時05分，澴潭鎮便民服務中心大廳內，已完成上午服務工作的幾位工作人員正收拾東西準備下班。這時，幾位群眾冒著細雨匆匆走進大廳，臉上帶著焦急的神情。
正準備下班的綜窗工作人員高小慶、黃詩琳見狀，立刻主動迎上前，關切地詢問：“您好，請問需要辦理什么業務？”
群眾看到工作人員已準備下班，有些不好意思地說：“我們身份證丟了，想辦新的。現在……還能辦嗎？”其中一人補充道，“我們家住得比較遠，今天又下著雨，來一趟實在不方便。”
了解群眾的難處后，綜窗工作人員高小慶毫不猶豫地回答：“沒問題，我們這就為您辦理！”她立即引導群眾前往公安專項服務窗口。此時，公安窗口的工作人員蘭珍珍也已關閉設備準備休息，在得知群眾需求后，她二話不說，迅速回到工作崗位，重新啟動剛剛關閉的電腦系統，熱情地為兩位群眾辦理身份證補辦業務。
從信息錄入到指紋采集，整個辦理過程高效順暢。看著工作人員耐心細致的服務，群眾連聲道謝：“真是太感謝你們了！為了我們這點事，耽誤你們休息時間了。”“這是我們應該做的，能讓您少跑一趟，我們晚點吃飯沒關系。”工作人員微笑著回應。
服務有止境，暖心無時限。此次看似微小的“延時服務”，不僅解決了群眾的實際困難，更用行動傳遞了政務服務的溫度與擔當，真正實現了便民服務“不打烊”，贏得了群眾發自內心的“點贊”。
