“要不忘初心，把造福人民作為根本價值取向”。今年4月，習近平總書記主持召開部分省區市“十五五”時期經濟社會發展座談會時指明了五年規劃的方向。
武漢在“十四五”期間，始終以人民為中心，規劃編制問需于民，實事實施協商于民，美好生活共創于民，成效結果評價于民，努力探索超大城市現代化治理新路子。
10月22日，陰轉晴，中建院小區居民賈芳牽著孫子來到小區中央的兒童樂園。
去年，小區完成改造，荒廢空地變成兒童樂園和休閑廣場，單元門口增設緩坡坡道，樓道加裝愛心座椅，實現“宜老宜小”。
“十四五”期間，武漢市像中建院小區這樣完成舊改的小區已有1464個。
問需于民，在“十四五”規劃出臺前，武漢市就廣泛向社會征集意見建議。不少市民在武漢城市留言板留言：老舊小區改造應更加注重增加公共活動空間等實際功能。
市有關部門系統梳理相關建議，將其納入全市老舊小區改造的整體方向，并在后續項目中逐步推進落實。
建立在廣泛民意上的決策，更得民心。
“十四五”期間，警苑小區通過二次供水改造解決了高層住戶用水困難問題，龍港小區則利用閑置空間建設了文化長廊與老年食堂。對此，居民們紛紛點贊。
“這個活動中心，大家都喜歡來。”10月20日，三和光谷道小區活動中心內，業主陳紅英正和大家拉家常。
早前，小區缺少室內老人小孩活動場地，計劃將2棟架空層改造為活動中心。方案一出，反對聲不少，“電動自行車沒地方停”“施工影響休息”……
鳳凰社區組織召開多輪居民議事會，有業主提出就近新建電動自行車棚，還有業主提出讓受施工影響的鄰居暫住自家空置房，最終意見統一，改造順利進行。
小區事務居民一起議，在協商過程中找到“最大公約數”，在武漢基層治理中已成常態。
“十四五”期間，綠景苑社區通過“長廊議事”完成消防通道改造等20余個民生項目；七里一村社區設立“資源共享屋”，促進舊家具循環利用；瀟湘海社區協調園區為轄區居民提供120個“潮汐車位”。
“一樓到七樓，半分鐘，運行兩個月，無異響，不卡頓。”10月22日，鳳凰世紀家園小區1棟2單元，居民朱振義乘坐電梯，感受運行狀態。
去年，朱振義主動請纓，成為小區加裝電梯的牽頭人。他以工程行業背景核算裝梯后的房屋增值，說服中高層業主們平攤資金，承諾“發放低樓層應急卡”爭取低層業主的支持，最終破解“加裝電梯難”。
人民是美好生活創造的主體，在武漢，到處都是居民積極主動參與社會治理的身影。
“美好家園，我們是主人”。在東立國際小區，道路刷黑施工期間，居民許國文主動當起“監工”，督促施工方整改問題。小區種上了櫻花樹和月季，誰來打理？家長們帶著孩子主動來認養。
“小哥是個寶，社會治理少不了”。穿梭在城市大街小巷的外賣小哥們主動加入城市志愿者行列。外賣小哥夏黎平只要有空就為社區老人上門送餐，獻上愛心同時，他還可以獲得一份8元的暖心午餐。
“這批雞蛋的養殖基地、檢疫報告、運輸軌跡同步到市教育局監管平臺。”8月8日，金銀湖高中工作人員掃描雞蛋箱上的溯源碼，向評議員們演示“數字食堂”監管平臺。
今年，武漢市組織群眾評議員對教育、醫療、養老等多個領域的民生項目進行現場評議。民生實事落實得怎么樣，群眾說了算。
漢陽區杜女士向市民服務熱線“12345”反映井蓋松動擾民，首次辦理后問題依舊，評價“不滿意”。漢陽區城管局接到督辦工單，聯動水務部門為松動井蓋加墊膠皮，杜女士最終評價“非常滿意”。
作為民聲的“總入口”、城市服務的“總出口”，武漢“12345”熱線“十四五”期間在全國首創“第三方評價機制”，向社會招聘1405名第三方評價員，依據“訴求合理性”和“承辦單位履職情況”評判，推動“以評促辦”。
（長江日報記者楊榮峰 設計：張莉）
