2018年4月26日，習近平總書記在武漢市青山區青和居社區深情囑托： “為民的事沒有小事，要把群眾大大小小的事辦好。”
7年來，青和居社區黨委始終牢記習近平總書記的囑托，以黨建為針、服務為線，織密基層治理“一張網”，擰緊民心同向“一股繩”，讓每一件民生小事都落地生根，讓“青青花園、和諧家園、居民樂園”的愿景照進現實。
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8月26日一早，武漢青山區青和居居民袁惠明匆匆找到網格員，因戶口在紅衛路、居住在青和居，辦理低保需跨社區蓋章。網格員立刻聯系上當天的“輪值書記”，在 “輪值書記” 協調下，袁惠明的手續當天就辦結了，他連說：“幾個人幫我跑前跑后，真是從心里滿意！”
“輪值書記”制度，是青和居社區黨委在今年推出的創新舉措。社區“兩委”的7名成員輪流值班，確保每一天都有“值班書記”隨時在崗在位，全心全意為居民服務。不僅如此，“兩委“”成員還各自包片網格，深入樓棟，將服務的觸角延伸到社區的每一個角落，對樓棟里的大小事務都能第一時間響應、處理。
社區黨委副書記張美麗介紹，“輪值書記”制度的設立，有效破解了居民辦事時常常遭遇的“書記忙、時間對不上”的難題。而在這一制度背后，是社區精心構建、密如蛛網的組織體系。從“社區黨委—片區黨總支—樓棟黨支部—黨員中心戶”的嚴密層級架構，到15個樓棟黨支部積極發揮戰斗堡壘作用，101名鄰里長精準包保服務，每一個環節都緊密相扣。居民的每一個訴求，都能在這張組織大網中迅速找到回應的節點，真正做到“民有所呼、我有所應”。
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袁惠明感受到的貼心，在獨居老人陳慧華家中同樣上演。前陣子她出門忘帶鑰匙，兒子從單位趕回來花了一個多小時；如今家里裝上社區免費提供的語音報警器，出門時總會聽到 “帶好鑰匙、關好燃氣” 的提醒，“一次都沒再丟過，這東西太值了！”
在青和居，安裝上語音報警器的家庭總共有500多戶，這離不開已堅持了7年的“天天敲門組”的努力。這支隊伍2018年啟動時僅7人，2020年壯大到150人，如今已發展到300多人，用“天天敲門十八法”精準摸排：特殊人群“重點敲”、一般家庭“定期敲”、年輕群體“網上敲”，建起“一戶一檔”民情檔案。
社區干事李志純說，在一次次的敲門過程中，他們不只是簡單地詢問生活瑣事，還會細心留意居民的興趣愛好。比如，發現某位居民熱愛書法，就會及時邀請其參加社區組織的書法活動；了解到有居民擅長手工，便鼓勵其參與相關手工制作課程。通過這樣細致入微的服務，真正把社區活動與居民的興趣緊密結合，讓每一位居民都能在社區找到歸屬感和樂趣，把服務做到了群眾的心坎里。
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從“輪值書記”隨時在崗，為居民解決燃眉之急，到“天天敲門組”走家串戶，精準服務特殊群體，青和居社區的“親和”理念，更全方位地體現在其精心打造的多元服務體系之中。
社區打造了青山區首家“平安超市”，這里就像一個綜合性的服務樞紐，涵蓋了證照辦理、矛盾調解、法律咨詢等20余項與居民生活息息相關的服務內容，居民們不用東奔西走，在這里就能一站式解決諸多生活難題。“順順吧”里，“三官一師”（法官、警官、檢察官、律師）固定坐班，“律師天天見”的貼心服務，將許多潛在的矛盾糾紛化解在了萌芽狀態。
社區還特別關注“一老一小”群體，“好味到大食堂”創新運營模式，不僅提供堂食服務，還融入文化活動元素，為老年人提供了一個溫馨的就餐和交流場所；“周末課堂”“愛心托管班”等項目，在課余時間和假期為孩子們提供了學習、娛樂的好去處，解決了家長們的后顧之憂。
正如社區黨委副書記張美麗所說，這些服務窗口既是辦事陣地，也是收集民意的渠道。
從習近平總書記考察時叮囑“把群眾大大小小的事辦好”，到如今榮獲“全國先進基層黨組織”等40余項榮譽，青和居用黨建引領基層治理的實踐證明：把居民當家人，把小事當大事，就能讓社區真正成為群眾滿意的青青花園、和諧家園和居民樂園。
（長江云新聞記者 管根穩 朱哲鋆 編輯 桂亮 美編 蔣艷）
