深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，天門市創新推出“小天幫辦”服務品牌，通過“主播探政務·服務零距離”直播活動，實現政務服務精準直達。
在天門市政務服務大廳，窗口工作人員化身主播，講解“不動產登記一件事”等辦事流程，150分鐘的直播吸引了5.3萬人次觀看、評論留言超4000條。針對網友提問，工作人員一一解答。
天門市民 高女士：我今天來辦理（靈活就業人員）退休手續，（看直播后知道要帶）身份證和社保卡，十分鐘就辦好了，沒跑冤枉路。
今年6月起，天門開設“小天幫辦”直播間，收獲點贊2萬余次，還通過政務短視頻等新媒體形式，講解“征納互動”“新生兒出生一件事”“公積金貸款”“婚姻登記全國通辦”等高頻事項。
天門市政務服務和大數據管理局工作人員 王儒：（過去）帶的材料不全，流程也不清楚，跑很多趟是常事，現在通過直播，把政策細節講清楚，辦事流程梳理清楚，辦事“一次清”更有保障了。
高效服務的背后，是政務作風的轉變。深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，當地組織黨員干部立足崗位優服務、提效能。圍繞群眾反映的突出問題，天門組建起27支“小天幫辦”隊伍，輻射聯動26支鄉鎮幫辦隊伍和N支村級服務力量，打造“1+26+N”的“小天幫辦”服務矩陣。
天門市政務服務和大數據管理局黨組成員、副局長 周志偉：緊扣群眾需求，整合線上線下資源，有不少在外務工的天門人，跟我們留言，不用請假回家，直播辦得好，很貼心。
小天幫辦隊伍還創新推出“大廳幫辦代辦”、“夜場延時服務”、“適老化一條龍服務”三大特色服務，累計服務群眾超2萬人次，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日。
（長江云新聞記者 劉莉 姚濤 天門臺 彭黎 劉帆）
