7月17日清晨，鶴峰縣紀(jì)委監(jiān)委派駐容美鎮(zhèn)白鶴井社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)關(guān)紅翔趕到一居民樓前，調(diào)解一起因空調(diào)外機(jī)引發(fā)的鄰里糾紛。
像這樣拎不上筷子的小事，在關(guān)紅翔看來，卻是自己工作中的大事，不僅思想上重視，更要行動(dòng)上不拖延、不敷衍。
在社區(qū)工作一年多，他始終“把居民小事當(dāng)自己大事辦”，幫助居民解決急難愁盼問題30余件，化解矛盾糾紛10余起。
“把居民的安危記在心，把群眾的困難想在前”
6月21日，關(guān)紅翔（前）參與汛后清淤行動(dòng)。（受訪單位供圖）
7月15日，漫步鶴峰縣城，街巷整潔如初。一個(gè)月前那場(chǎng)特大暴雨造成的城市內(nèi)澇痕跡已消失不見，縣城恢復(fù)往日寧?kù)o。
6月18日晚8時(shí)，鶴峰縣發(fā)出暴雨橙色預(yù)警。正在巡河的關(guān)紅翔突然想起容建公寓住戶丁喬木一家的遭遇：去年7月，暴雨致溇水河水位暴漲，住在河畔的丁喬木家由于地勢(shì)較低，10分鐘內(nèi)河水便涌入，家中財(cái)物損失慘重。
次日清晨，關(guān)紅翔帶隊(duì)直奔丁喬木家，幫其將家電、衣物等悉數(shù)就近轉(zhuǎn)移至高處，并叮囑丁喬木注意安全。19日晚，溇水河水位暴漲，丁家再次進(jìn)水。
洪水退去后，關(guān)紅翔第一時(shí)間帶著志愿者來到丁喬木家，幫助清淤、消殺。丁喬木感激地說：“幸虧你及時(shí)提醒，提前幫我轉(zhuǎn)移了財(cái)物，這次沒有遭受太大損失。”
6月19日23時(shí)，鶴峰縣防汛抗旱指揮部發(fā)布城區(qū)人員應(yīng)急轉(zhuǎn)移通告，要求對(duì)溇水河、官莊河、小干溪等沿岸危險(xiǎn)區(qū)域的居民實(shí)施轉(zhuǎn)移。關(guān)紅翔與同事冒著瓢潑大雨，逐戶排查。排查至老審計(jì)局宿舍樓3單元一樓89歲的柳卯姐家時(shí)，關(guān)紅翔使勁敲門始終無人應(yīng)答。
“老人獨(dú)居，必須確認(rèn)一下。”關(guān)紅翔輾轉(zhuǎn)聯(lián)絡(luò)其親屬趕來，打開房門，將老人扶出轉(zhuǎn)移。此時(shí)，洪水已漫至老人家的陽(yáng)臺(tái)邊緣。
從6月18日到21日，關(guān)紅翔跑了社區(qū)300多戶居民家，組織29戶48人平安轉(zhuǎn)移。
“涉及群眾安危的事，不能心存僥幸。一個(gè)疏忽、一次想當(dāng)然，都可能造成無法挽回的損失。”關(guān)紅翔說，“開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，對(duì)我們基層黨員干部來說，就是把居民的安危記心上，把群眾的困難想在前。”
關(guān)紅翔聽取居民意見。湖北日?qǐng)?bào)全媒記者魯騰攝
“社區(qū)雞毛蒜皮事，件件連民心”
2024年2月，關(guān)紅翔剛到社區(qū)不久，就遇到了一起棘手糾紛。
家住溇水大道70號(hào)筒子樓一樓的居民汪某發(fā)現(xiàn)，總有污水滲流到自己家，便懷疑是住在72號(hào)筒子樓一樓的李某家的污水管網(wǎng)破損造成。李某反復(fù)檢查了自家的排污管，沒有發(fā)現(xiàn)破損情況。兩家為此發(fā)生糾紛，社區(qū)多次調(diào)解無果。
關(guān)紅翔主動(dòng)接手此事。他圍著汪、李兩家房前屋后轉(zhuǎn)了好幾圈，又鉆到陰暗潮濕的地下室和兩棟筒子樓間不足30厘米的夾縫中查看，終于查清問題的癥結(jié)：原來竟是李某家墻縫里埋藏的74號(hào)筒子樓管道發(fā)生破損，污水通過墻體滲透到了汪某家。
按照“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，關(guān)紅翔做通了74號(hào)居民樓住戶的工作，大家共同出資進(jìn)行維修，矛盾迎刃而解。
白鶴井社區(qū)地處老城區(qū)，4500多戶居民家中藏著數(shù)不清的“小事”——
去年底，居民陳某為照顧孫子搬到縣城。不久，他給關(guān)紅翔打來電話：“隔壁打臺(tái)球的噪音有時(shí)持續(xù)到凌晨2點(diǎn)……”
查閱相關(guān)法律法規(guī)后，關(guān)紅翔到臺(tái)球廳跟老板算起了“長(zhǎng)遠(yuǎn)賬”：“隔音做好了，客人才愿意常來。”轉(zhuǎn)頭又跟陳某講“鄰里情”：“年輕人創(chuàng)業(yè)不容易，給他一點(diǎn)時(shí)間整改。”
在關(guān)紅翔反復(fù)做工作下，臺(tái)球廳加裝了地墊、給球桿套上硅膠套等隔音消音設(shè)施。
“以前坐在機(jī)關(guān)辦公室，覺得‘群眾工作無小事’比較抽象。通過開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，走到群眾身邊，才真正感受到它是具體的——社區(qū)雞毛蒜皮事，可它件件連民心。”關(guān)紅翔深有感觸地說。
“給予居民一份關(guān)愛，他們會(huì)回饋十份力量”
2024年10月底，70多歲的退休民警楊某攥著給身患胰腺癌的兒子申請(qǐng)低保的材料，來到社區(qū)服務(wù)窗口前，卻被告知不能辦理。窗口工作人員告訴他：“您有退休金，不符合相關(guān)政策。”楊某急的掉眼淚。
“您先歇會(huì)兒，咱一起想辦法。”關(guān)紅翔拉著老人坐下。詢問得知，10多年前，妻子去世后，楊某再婚，找了一個(gè)老伴。兩人一起生活沒幾年，老伴就患了癌癥。2023年，老伴身體剛剛有所康復(fù)，兒子又被確診為胰腺癌。這些年，為給老伴和兒子治病，已耗盡了積蓄。實(shí)在沒法，才想給兒子申請(qǐng)一個(gè)低保。
關(guān)紅翔立即查閱相關(guān)政策文件，發(fā)現(xiàn)老人的兒子是獨(dú)立戶口，符合“重大疾病致貧”救助條件。他主動(dòng)幫助老人辦理申報(bào)材料，并跟蹤申辦進(jìn)度，讓其子享受了低保待遇。
今年兒子病逝后，楊某主動(dòng)到社區(qū)辦理低保停發(fā)手續(xù)。他拉著關(guān)紅翔的手，哽咽著說：“謝謝你！讓我們感受到了黨和政府的關(guān)懷。”
社區(qū)辦公地點(diǎn)臨近步行街，附近的外賣小哥較多。關(guān)紅翔協(xié)調(diào)鶴峰縣供電公司將步行街一處閑置場(chǎng)所改造成“暖新驛站”，設(shè)置了插座、飲水機(jī)和休息座椅等。
感受到社區(qū)的關(guān)愛，37名外賣小哥自發(fā)組成志愿服務(wù)隊(duì)，積極反映路面坑洼、井蓋缺失等安全隱患，成為基層治理的“流動(dòng)哨”。
“社區(qū)工作者與居民是一場(chǎng)雙向奔赴，你給予居民一份關(guān)愛，他們就會(huì)回饋你十份力量。”關(guān)紅翔說，在社區(qū)工作者感召下，白鶴井社區(qū)近年來涌現(xiàn)出“紅橙志愿服務(wù)隊(duì)”“銀齡志愿服務(wù)隊(duì)”“愛心媽媽志愿服務(wù)隊(duì)”等10支志愿服務(wù)隊(duì)。今年以來，已累計(jì)開展“守護(hù)候鳥飛”、關(guān)愛老年群體、關(guān)心新就業(yè)群體等各類志愿服務(wù)168場(chǎng)次，受益居民達(dá)到8000余人次。
