隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員葉存源、劉小琳）“我這錢必須取，耽誤了要出大事！”近日，在建行隨州曾都支行大廳里，龔女士神色慌張，執(zhí)意要取現(xiàn)48萬元。誰能想到，這看似普通的一筆業(yè)務(wù)背后，竟暗藏著一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的詐騙陷阱。
當(dāng)天上午，龔女士急匆匆走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，要求提取48萬元現(xiàn)金。客服經(jīng)理按照流程告知大額取現(xiàn)需提前預(yù)約，并啟動(dòng)“四部曲”核查程序。面對(duì)詢問，龔女士卻前言不搭后語，一會(huì)兒稱這筆錢是用于看病急救，一會(huì)兒又說是裝修新房，還堅(jiān)持要攜帶現(xiàn)金前往上海。這些反常表現(xiàn)，立刻引起了客服經(jīng)理的警覺。憑借著日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)理意識(shí)到事情不簡(jiǎn)單，迅速將這一異常情況上報(bào)給營運(yùn)主管。
營運(yùn)主管進(jìn)一步溝通后，更加確信龔女士可能正遭遇詐騙，當(dāng)即撥通了當(dāng)?shù)胤丛p中心的電話。反詐中心根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，這極有可能是冒充公檢法類詐騙，建議網(wǎng)點(diǎn)先穩(wěn)住龔女士，將取款時(shí)間推遲，并約定在龔女士再次前來取款時(shí)第一時(shí)間通知他們。
次日，龔女士如約來到銀行。此時(shí)的她，依舊對(duì)資金用途閃爍其詞，眼神中透露出掩飾不住的焦慮和不安。網(wǎng)點(diǎn)工作人員毫不猶豫地聯(lián)系了反詐中心。接到消息后，北郊派出所民警火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過耐心詢問得知，龔女士在“微信”和“絲瓜”軟件上，被冒充公檢法的騙子以涉嫌違法犯罪為由，要求將資金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”自證清白。騙子的步步緊逼，讓龔女士一步步陷入恐慌，幾乎喪失了判斷能力。
在銀行大廳里，民警和網(wǎng)點(diǎn)工作人員組成“勸阻聯(lián)盟”，輪番上陣。他們從詐騙分子的常見套路講起，結(jié)合真實(shí)案例，耐心剖析其中的破綻，一點(diǎn)一點(diǎn)瓦解龔女士心中的疑慮。一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，勸說聲、解釋聲從未間斷。最終，在眾人的不懈努力下，龔女士如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入詐騙陷阱，握著工作人員的手連連道謝。
48萬元，對(duì)于一個(gè)家庭來說都不是小數(shù)目。這起成功攔截案件，不僅是銀行員工敏銳洞察力和高度責(zé)任感的生動(dòng)體現(xiàn)，更彰顯了銀警聯(lián)動(dòng)機(jī)制的強(qiáng)大合力。
