隨州日報訊(通訊員王運濤)今年以來,農行隨州分行持續堅持“以客戶為中心、以需求為導向”服務理念,將社會責任融入發展基因,用心用情傳遞金融溫度。
該行按照“星級網點、星級服務”的要求,完成對13個網點的微改造,統一網點66項標識張貼、設備擺放、機具布線及便民物品的布放位置,提升廳堂布局規范化水平。完成38家網點“農情暖域”專區打造,網點掛牌率達到100%的基礎上,重點打造了隨縣安居支行、開發區豐匯支行等5家“農情暖域”標桿網點,為老年人等特殊客戶群體提供貼心服務1000余次。
此外,狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶治理,建立三級責任機制,依托技術和網絡優勢,建立反電詐預警模型,對異常交易進行預警,對開銷戶、換補卡等環節全流程控制,從源頭上防范客戶遭受電信詐騙及資金損失的風險,守住了客戶的“錢袋子”。