隨州新聞網訊（通訊員 陳洺璨）今年以來，工行隨州分行緊扣總行“第一個人金融銀行”戰略目標，深度挖掘客戶需求，大力推進智慧食堂建設，緊抓教育廳數字食堂改革機遇，充分發揮自身業務、產品、服務優勢，精心搭建學校智慧食堂場景，為校園師生提供高效便捷的用餐服務，助力校園智慧化建設。
高度重視，積極布局。自教育廳啟動數字食堂改革以來，工行隨州分行迅速行動，第一時間成立專項營銷團隊，明確分工，確保各項工作有序推進。該行黨委高度重視，分管行領導親自掛帥，多次拜訪教育局及重點學校，深入了解需求，積極爭取合作機會。各支行積極響應，逐戶上門與學校溝通，收集反饋。同時，建立每周工作匯報機制，及時梳理進度、分析問題，確保項目穩步推進。
精準施策，高效推進。在項目推進過程中，該行對入圍集采商進行細致對比、嚴格篩選，最終確定最優方案。同時，提前預判可能出現的各種技術問題和服務難點，不斷要求服務商優化程序，提升系統穩定性與操作便捷性，成功開發相對完善的智慧系統，并針對服務學校集中展示操作流程。簡潔直觀的系統界面得到了學校師生的高度認可，為項目高效落地提供了有力保障。
貼心服務，贏得口碑。為確保智慧食堂系統順利運行，該行建立全方位客戶服務機制，為每所學校建立專門的微信群，安排專人24小時在線答復群內反饋的疑問和問題，并通過視頻指導、上門服務等方式手把手指導操作，確保每一位師生都能熟練使用系統。
下一步，工行隨州分行將進一步拓展數字食堂項目的深度與廣度，加強與教育部門、學校的合作，以金融科技為引領，持續探索更多服務社會、助力發展的新路徑，書寫更加精彩的篇章。
