隨州新聞網訊（通訊員錢香媛、高小慶、黃詩琳）“同志您好，我想申請辦理銷售中草藥的營業執照。”“您好，我需要變更營業執照的經營范圍。”5月15日上午9時許，隨縣澴潭鎮政務服務中心大廳陸續迎來五位辦理營業執照的群眾。面對驟然增加的辦事需求，綜合窗口工作人員高小慶立即啟動分流引導：“請您在等候區稍坐休息，我先為這位先生辦理業務。”與此同時，同事黃詩琳主動上前為排隊群眾提供前置服務，指導他們預先登錄"鄂匯辦"APP并完成實名認證，為后續業務辦理節省寶貴時間。
在業務受理過程中，工作人員也碰到一些“難題”：辦理營業執照時，群眾無法準確表述經營范圍，只籠統表述“經營汽車零部件”，隨后高小慶通過網絡搜索相關內容，一一列出與群眾討論，隨后又打電話咨詢上級相關部門同事，最終確定了經營范圍，為群眾成功辦理營業執照。另一位群眾因更換手機號導致“鄂匯辦”賬號異常，無法登陸，黃詩琳現場指導其通過人臉識別完成賬號申訴，并協助完成新舊賬號遷移綁定。
兩位工作人員明確分工，互相配合，不出2個小時就為5位群眾辦理好了營業執照。大伙兒紛紛表示現在業務辦理真是越來越太便利，不用來回跑，當場就能拿，工作人員細心負責，把不懂的地方解釋地清清楚楚。
下一步，澴潭鎮將繼續在政務服務水平提升上下功夫，優化營商環境，讓企業群眾擁有更多獲得感、幸福感。
