隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員錢香媛、高小慶、黃詩琳）5月13日上午，澴潭便民服務(wù)中心上演了一幕溫馨場景。一位坐著輪椅的老人在服務(wù)中心門口停駐，綜窗工作人員高小慶第一時間發(fā)現(xiàn)老人的求助需求，快步上前幫助推輪椅，并輕聲詢問老人需要辦理的事項。
“小姑娘謝謝你，我不進(jìn)去，我就是找你們幫個忙，能不能幫我把戶口本拍照傳給我的女兒，我不會用手機(jī)拍照。”高小慶接過戶口本，仔細(xì)核對信息后，使用老人提供的微信賬號發(fā)送了照片，并向老人展示發(fā)送成功的界面。
解決完拍照問題后，老人又拿出兒子的病歷，咨詢腦梗后遺癥患者辦理殘疾證的流程。審批窗口的民政工作人員蒯婷婷雙手接過老人手中的病歷單，耐心向老人解釋道“腦梗導(dǎo)致的肢體功能障礙需經(jīng)過1至1年半的恢復(fù)期，期滿后可攜帶病歷、身份證等材料到中心領(lǐng)取申請表，前往指定醫(yī)院進(jìn)行傷殘鑒定，最終以醫(yī)生診斷結(jié)果為辦理依據(jù)。等到時間了再進(jìn)行申請辦理。”蒯婷婷還特意提醒老人保存好病歷原件，給予老人《一次性業(yè)務(wù)告知書》，避免材料遺漏。
老人感慨地說：“你們講得清楚，服務(wù)又貼心，一下子就搞好了，我這心里熱乎的！”離開時，工作人員再三叮囑老人“路上慢些，有需要隨時撥打電話”。
為民服務(wù)只有進(jìn)行時沒有完成時。澴潭鎮(zhèn)將繼續(xù)在為民服務(wù)上下功夫，提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，做到小事不“小視”，讓企業(yè)群眾既感到速度又感到溫情。
