用心學黨史  用情辦實事

　　隨州論壇訊 通訊員 龔萱報道：黨史學習實打實，為民辦事心連心。自開展黨史學習教育以來,工行隨州分行緊緊圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的總目標，結合實際，突出特色、打造亮點，不斷豐富黨史學習教育的“底色”、“亮色”和“成色”，在‘學’上向深向實、在‘悟’上入腦入心、在‘干’上出新出彩，推動經營管理較快發展，上半年，該行綜合排名全省第二。

　　黨史學教有“深度”

　　“全體黨員干部要以黨史學習教育為契機，堅持理論聯系實際，在加速推進‘漢襄肱骨 神韻隨州’建設上展作為，在積極支持小微企業發展上用力氣，在不斷優化營商環境中顯擔當，在解決影響自身發展問題上下功夫，切實推動黨史學習教育見效見行、走實走深。”年初，工行隨州分行黨委書記、行長姜浩在黨史學習教育動員會上句句千鈞。

　　悟初心，錘煉黨性繪底色。思想是行動的先導，認識一致了，思想統一了，力量就能匯聚。該行成立了黨史學習教育領導小組，下設辦公室，抽調專人、成立專班抓好黨史學習教育工作。行黨委按照“年有計劃、月有方案、有鮮明活動主題、有詳實活動記錄”的“四有”要求，切實抓好黨史學習教育動員部署、組織實施、具體落實。充分發揮“三會一課”主陣地、主渠道作用，采取自學通讀黨史、集中學習、專題研討等方式扎實開展黨史學習教育。以黨委中心組學習為依托，分階段學習習近平《論中國共產黨歷史》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》和《中國共產黨簡史》等書籍，請市委黨校教師現場輔導，黨委書記講授黨課，重溫百年黨史，汲取精神食糧，強化政治初心，引導黨員干部進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，黨史學習教育成為黨員學習的“主陣地”、思想交流的“好平臺”、深化作風的“實踐課”和錘煉黨性的“大熔爐”。

　　創特色，蕩滌靈魂添亮色。該行黨委在做到領導帶頭領學、黨員干部帶頭集中學等規定動作的同時，圍繞“四學四爭”目標，開展“專題講座+現場體驗”、“線上+線下”等自選動作，使黨史學習教育始終保持“新意”。以洛陽新四軍第五師紀念館、黨史長廊、烈士陵園、大洪山紀念館等紅色資源為依托，采取“上一堂專題黨課、看一批革命舊址、唱一首紅色歌曲、祭一次烈士陵墓、搞一次社會公益、過一次組織生活”的教學模式，現場感悟革命先烈的高尚情懷，接受紅色教育的洗禮，蕩滌黨員干部的靈魂，堅定了理想信念，淬煉了黨性修養，以形式創新為黨史學習教育增添亮色。

　　善作為，知行合一驗成色。舉辦網上黨史知識線上競賽活動，黨員參與率100%；加強對基層黨建工作考核和評價，21名優秀共產黨員、6名先進黨務工作者和5個先進基層黨組織，受到市分行黨委表彰；按月下發黨史學習教育提示清單，以亮化考核評價引導各黨組織主動創先爭優；成立多個黨員營銷小分隊和重點或短板工作突擊隊，讓黨旗在營銷陣地飄揚，讓黨徽在服務客戶中閃光，在全行掀起干事創業、勇于擔當的熱潮。各黨支部召開黨史學習教育組織生活會，黨員談學習習近平總書記“七一”重要講話體會，開展批評與自我批評，行領導以普通黨員身份參加。與此同時，緊盯重要節點，強化教育提醒、監督檢查、通報曝光，推進黨史學習教育成為常態。市分行連續獲評省級最佳文明單位，廣水支行繼續保持“全國文明單位”稱號。

　　為民辦事有“溫度”

　　聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，工行隨州分行全體黨員干部俯下身沉下心，遍訪基層支行、網點，找準辦實事的結合點，急民“需”，解民“難”，紓民“憂”。

　　以“為民服務解難題”為宗旨，工行隨州分行積極推進“服務質量提升年”活動，快速啟動“服務升溫工程”， 扎實開展“亮化網點”“暖心廳堂”“愛心敬老”品牌創建，用實際行動解決百姓“急難愁盼”問題，真正把實事辦在群眾的心坎上。

　　工行隨州分行把黨史學習教育與為民辦實事有機結合，尊重和貼近客戶需求，對轄內2家網點進行升級改造，持續開展營業網點“三化”治理，打造“工行驛站”便民服務區，適時補足輪椅、熱水壺、應急藥箱等10余種便民設施；新購置15臺拉桿式服務終端，進一步滿足日常業務需求，促進工作效率有效提升；通過梳理投訴處理機制、工單處理流程，組織對投訴業務分類確立牽頭部室，建立部室間配合協同管理機制，推動投訴源頭治理，切實維護消費者合法權益。同時，加強網點殘障通道建設，設置老年人及特殊人群窗口，傳遞“服務溫度”。落實“特事特辦”要求，為特殊客戶提供預約服務、上門服務和窗口延伸服務，已開通7家網點即時制卡功能，不斷提升金融便利服務水平。

　　利民之事，絲發必興。為群眾辦實事，就要把實事做好，把好事做實，做到群眾心坎上。

　　結合全行中心工作，精準解決一批服務員工、服務基層等方面的突出問題。深入開展“真抓實干、提質增效”意見建議的征集與落實。各相關專業對意見、建議逐條研究對接，對存在的“痛點、難點”深入分析，找準原因，建立落實清單，分階段、分步驟逐一落實有關經營管理、教育培訓、后勤保障、創新轉型等方面的意見建議80余條，切實為基層賦能減負。對部室職責進行全面梳理，梳理出60余條未明確的崗位職責，有效解決各部門之間“扯皮拉筋”問題。規范郵件收發制度，杜絕了將郵件通篇轉發的情況。嚴格按照“精簡、高效”的原則進行發文，杜絕可以不發文的文件18個。對全轄微信工作群進行清理，共清理重復的微信群18個，保障了信息通暢，減少了涉密隱患。規范機關大院停車秩序，對“僵尸車”“過夜車”進行整頓，緩解了停車難問題。對隨縣支行新辦公樓進行裝修改造，建設“職工之家”和員工休息室，切實幫助員工解決工作、生活實際困難和問題，讓黨史學習教育活起來、熱起來、實起來。

　　服務發展有“廣度”

　　打通金融服務“最后一公里”， 力促全市經濟提質增效。工行隨州分行緊扣市委市政府“漢襄肱骨、神韻隨州”發展定位，大力優化營商環境，加大信貸資源的配置和投放力度，著力提升服務實體經濟效率水平，為全市“十四五”開好局、起好步,貢獻工行力量。

　　信貸增長同業領先。上半年，該行各項貸款余額達到127億元，比年初凈增12.2億元，余額在四大國有商業銀行中占比30.6%,凈增額占比40%,余額、凈增額占比在同業遙遙領先，穩居第一；凈增額存貸比為65%，比四大國有商業銀行平均水平高出21個百分點，排名第一；凈增額占隨州金融機構投放總量的30%，居第一位。在民生領域，該行個人按揭貸款余額、凈增額位居四大國有商業銀行雙第一；在全省13個市州二級分行中，貸款凈增額排名第五，領先襄陽、孝感、十堰、荊州等地市，貸款增幅為10.8%,比全省平均水平高4個百分點，全省排名第三。

　　傾力支持產業升級。圍繞全市“六大工程”“香菇十條”“兩香一油”及文化旅游業等重要發展定位，積極培育新動能。上半年，共向100多家企業新增貸款21.22億元。把支持科創型企業發展作為支持隨州深入推進“新舊動能轉換”的重要抓手，已與多戶科創型及高新技術企業建立了信貸業務合作關系，投放貸款近億元，為全市經濟高質量發展注入了強勁動力。

　　竭誠服務重點項目。成立重大項目服務對接專班，積極申報溝通，提升報批效率。以支持全市基礎設施、新能源中的重大項目建設為重點，擇優支持高速公路、新能源、醫院養老等行業的優質客戶和重點項目的融資需求。同時，已儲備已審批或待審批各類項目60多億元，下半年計劃投放30億元，增強經濟發展后勁。

　　賦能中小企業發展。開展“暖春行動”和企業家懇談會，宣傳工行產品，推動普惠金融銀企對接。制定服務小微企業“四張”清單，明確貸款審批權限、貸款審批時效、及時告知客戶業務受理狀況、明確客戶經理盡職免責情形。積極運用和創新貸款產品，滿足不同企業需求。加快“4321”新型政銀擔“再擔貸”推廣，推動“銀稅互動”“稅務貸”，創新適用香菇供應商的“香菇貸”等信貸產品。突破“工銀e信”產品，客戶當天簽發，供應商當天融資。合理引導小微企業貸款利率，遵循LPR基礎上風險定價原則，保持利率穩定態勢。上半年，普惠貸款凈增額1.2億元，序時任務完成率全省第三。

　　反詐宣教有“力度”

　　守護群眾財產安全，守住百姓的“錢袋子”。工行隨州分行認真貫徹落實反電信網絡詐騙工作，積極組織開展反詐、防詐和依法使用賬戶宣傳教育活動，以實際行動維護人民群眾合法權益。

　　提高認識，認真排查。及時傳達關于涉電信網絡詐騙犯罪的相關文件及通報，對反詐工作安排及落實情況進行自查，要求各支行從反詐業務培訓、反詐宣傳、網點人員反詐常識、識詐勸阻基本技能、合規操作、反詐意識等方面進行全方位自查；對涉案賬戶按照“誰開戶誰負責”“誰營銷的客戶誰負責”原則，從客戶身份識別、賬戶開立審核、賬戶處置等方面，排查涉案賬戶開立等環節中可能存在的問題，核查在斷卡行動中是否存在未履職到位的情況，確保客戶身份信息真實性的核查及告知義務的履行工作落到實處；對涉案賬戶從案發區域、群體及特點進行分析，及時提醒各單位始終保持警惕。同時，開展涉案賬戶排查工作，按照排查方案對涉案賬戶進行賬戶停用管控，通知涉案賬戶開戶人重新核實身份。

　　加強培訓，管控風險。組織各網點營業人員參加賬戶風險管理培訓，從加強風險交易監測、建立新開立賬戶電話回訪機制、完善涉案賬戶獎懲機制、加強涉賭涉詐日常宣傳教育進行詳細解讀，進一步加強風險賬戶管理。重點突出賬戶管理的事前管控，要求網點人員嚴格落實賬戶實名制，嚴把開戶資料審核關。嚴格落實合法開立和使用賬戶承諾機制，做好客戶開戶提醒。切實加強開戶管理，做好客戶開戶的風險提示，有效防范非法開立、買賣銀行賬戶行為，切實履行客戶身份識別義務，杜絕假名、冒名開戶。

　　多措共舉，強化宣傳。持續強化反詐氛圍營造，開展廳堂宣傳，由大堂經理及理財經理擔任反詐騙宣傳員，對到廳堂辦理業務的用戶發放反詐騙宣傳頁，講解反詐騙知識，提醒群眾提高警惕，謹防上當受騙；在各網點廳堂的自助設備、理財引導臺、柜臺窗口等醒目位置擺放、粘貼風險提示及告知書，在網點LED屏、柜外清屏幕上滾動播放防范電信詐騙的宣傳標語提醒群眾不要盲目點擊不明鏈接、盲目相信詐騙短信；深入社區、學校、企業等開展反詐騙宣傳，發放反詐騙宣傳頁；通過群發反詐短信、微信客戶群及朋友圈宣傳反詐騙知識，擴大反詐騙受眾面及宣傳力度。

　　學習百年黨史，汲取奮進力量。工行隨州分行將堅持以奔跑的姿態前行，用決戰的狀態實干，持續組織開展好黨史學習教育，用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念、凝聚力量，切實將黨史學習教育成果轉化為工作成效，助推地方經濟高質量發展，奮力譜寫新時代追趕超越新篇章！